In 2017 presenteerden we voor het eerst wat onze resultaten op het gebied van Service Level Agreement zijn (SLA). Een belangrijk goed om echt transparant te kunnen zijn. Daarnaast lieten we zien hoe ons systeem gebruikt wordt. Van de hoeveelheid opleidingen, tot de hoeveelheid verstuurde facturen. Natuurlijk allemaal anoniem.
Wat is een SLA? Als je met Coachview een overeenkomst tekent, teken je ook onze SLA. Een document waarin wij beloven dat we bepaalde zaken zoals service en beschikbaarheid goed op orde hebben. In dit document zie je precies in hoeverre we dat gehaald hebben.
Met inmiddels bijna 180 opleiders die werken met Coachview, hebben we mooie inzichten over hoe het opleiderslandschap hun cursusadministratiesysteem inzet. Maar jij kan er ook iets uithalen. Naast de nieuwe functies die we op basis van de data ontwikkelen, kun jij vergelijken of je het beter of minder goed doet dan de rest. Neem bij dat laatste gerust contact met ons op. kijken wij hoe we je processen boven het gemiddelde tillen.
Uptime
+Onderhoud
Patches
Onderhoud
Installaties
Anders
De helpdesk heeft een erg druk jaar achter de rug. Dit mede door een stijging aan nieuwe klanten, maar ook het uitrollen van meer updates met nieuwe functionaliteiten. Door het aannemen van een nieuwe helpdeskmedewerkster hebben we er vertrouwen in dat de helpdesk het nog beter en sneller gaat presteren in 2019.
Opleidingen
Onderdelen
Deelnemers
Evaluaties
Prijs
Groei e-learning
Bespaart éxtra
Dagen bespaard
Module per jaar
Winst
Coachview bleef groeien in 2018 en hopelijk ook in 2019. Ondanks de deze aanhoudende groei blijven we kritisch naar onszelf kijken en proberen we onszelf te verbeteren. Dit kunnen we niet alleen. Het komende jaar willen we jou als gebruiker nog meer betrekken bij de ontwikkeling van Coachview. Zo willen we de kwaliteit van de software verhogen door We blijven hard werken. Jou vrijheid als opleider is ons grootste goed.
Waar we als kleine organisatie soms snel moeten schakelen, zie je ook dat we dat juist als kleine organisatie kunnen. Met de blik op de toekomst zetten we daar dan ook nog sterker op in. Zodat we snelle ontwikkelingen eerder de baas zijn.
Op naar nog meer gemak met Coachview.
Marcel Kremers & Frank van der Linden