U kunt op ons blijven rekenen!

Hoe zit het met de veiligheid van mijn gegevens?

Uw gegevens zijn erg veilig. Misschien zelfs wel veiliger dan binnen uw eigen netwerk!
Veiligheid is namelijk een van onze belangrijkste aandachtspunten. Zo staan de servers waarop de software draait in een professioneel, zwaar beveiligd datacentrum. Enkel de applicatieserver heeft verbinding met internet, de databaseserver niet. Uiteraard is alles ook nog afgeschermd met soft- en hardwarematige firewalls.
De applicatie is enkel toegankelijk met een gebruikersnaam en wachtwoord. De verbinding waarover de data wordt verstuurd is versleuteld middels een zogenaamd SSL-certificaat (het slotje dat in de browser wordt getoond).

Slechts enkele voorbeelden van onze veiligheidsmaatregelen. Zoals gezegd, veiligheid is belangrijk deel van ons vak!

Hoe gemakkelijk zet ik Coachview.net in?

Het starten met Coachview.net is erg eenvoudig. Het is namelijk online software, wat betekent dat u alleen een account hoeft aan te vragen. Vervolgens kunt u direct via internet aan de slag.

Maar uiteraard laten we u niet in het diepe springen! Via een aantal dagdelen 'training on the job' zorgen we dat u Coachview.net optimaal gaat gebruiken.
Ook hebben we diverse standaard-imports liggen, zodat u snel en gemakkelijk uw gegevens vanuit uw oude systeem kunt overzetten.

Ten slotte garanderen een uitgebreid helpbestand, uitgewerkte instructies en natuurlijk een kosteloze en actieve helpdesk een soepele inzet van Coachview.net.

Kan ik mijn huidige gegevens importeren?

Ja, u kunt uw bestaande relaties (bedrijven, afdelingen, contactpersonen, cursisten en medewerkers) importeren in Coachview.net. Ook hebben we standaard imports liggen voor de opleidingshistorie van uw medewerkers of collega's.
Een vliegende start is dus gegarandeerd!

Zie 'Handleiding eenmalige imports Coachview.net' voor meer informatie over de mogelijke imports bij uw start met Coachview.net.

Naast de eenmalige imports kunnen we ook relatief gemakkelijk koppelen met uw andere systemen. Zodat uw gegevens periodiek weer geupdated worden. Zie hiervoor 'Koppelen met andere systemen'.

Kan ik gemakkelijk bij mijn gegevens nu ik de data niet in eigen beheer heb?

Ja. Alles wat u in de applicatie invoert, heeft u met een enkele muisklik beschikbaar in Excel. Iedere lijst in het systeem beschikt namelijk over een export-mogelijkheid. De data staat dus ergens in een datacentrum in Nederland, maar heeft u binnen enkele seconden in huis.

Wie is de eigenaar van de gegevens die ik invoer?

Hier kunnen we heel kort in zijn. Wettelijk is namelijk geregeld dat alle informatie die u in systemen als Coachview.net invoert, úw eigendom is en blijft. Middels onze algemene voorwaarden en privacy-verklaring zeggen we u ook onomstreden toe dat we uw gegevens nooit en te nimmer zullen gebruiken voor een ander doel dan onze dienstverlening aan u.

Hoe gemakkelijk kan ik weer stoppen?

Coachview.net werkt op basis van een maandabonnement. U activeert een gebruiker en/of module dus voor een maand. En dit loopt automatisch door, tot het moment dat u de gebruiker weer uitzet. U zit dus nergens aan vast en kunt ieder moment weer uitstappen.

Hoe zit het mijn gegevens wanneer Coachview.net 'omvalt'? (SaaS-escrow)

Ondanks dat Coachview.net (en het bedrijf achter Coachview.net, InnoPhase BV) kerngezond zijn, begrijpen we dat de continuïteit van uw data buiten iedere twijfel moet staan. Vandaar dat we bij Escrow4All een SaaS-Escrow-overeenkomst hebben afgesloten. Een Escrow-overeenkomst die speciaal is bedoeld voor online oplossingen als Coachview.net. Belangrijkste onderwerp ervan is de continuïteitsregeling. Deze waarborgt namelijk dat Coachview.net nog minimaal 1 jaar blijft 'doordraaien' wanneer InnoPhase toch onverhoopt in de problemen mocht komen. U heeft vervolgens dus ruim de tijd om op zoek te gaan naar een andere oplossing en de data over te zetten.

Welke browsers worden ondersteund?

We adviseren het gebruik van Internet Explorer (vanaf 7.0). Ook Firefox (versie 3.5 en 3.6) werken goed, uitgezonderd het kunnen in stellen van marges bij het printen van documenten.
Het gebruik van andere browsers (Safari, Chroom, etc.) wordt afgeraden en dus niet ondersteund.

end faq